9 odgovora Najnoviji odgovor dana 07.12.2016. 15.38 napisao/la je srđansrbija

    Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...

      Vec duze od 12h ne mogu da se povezem na mobilni internet modem HUAWEI E5330Bs-2, Br. 06xxxxxxxx
      Ne mogu ni potrosene megabajte da proverim, inace sam vec reklamirala ovaj uredjaj, jer vise ne radi nego sto radi. Internet se konstantno prekida, povezujem se iz 30-og pokusaja posle 10 restartovanja. Reklamacija mi nista nije pomogla, sluzbenik u poslovnici mi je dao odgovor da mogu dobiti drugi uredjaj samo ako ovaj modem ne bude vise bio u stanju koriscenja. Ne vidim resenje, jedino da ga uzmem i potopim u vodu, jako ste neodgovorni prema klijentima, racun  od 2.000din. svakog meseca placala uredno, mada ste sve vreme jako nekorektni. Jedva cekam da se ugovor zavrsi i da se otkacim od ovih problema. Nemojte brisati poruku, neka svi vide i upoznaju se sa Vasim poslovanjem.

        • 1. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
          marija.bozinovic

          Zdravo Sanela,

          Svakako bi bilo dobro da pristupimo resenju problema. Treba utvrditi ispravnost modema, pa bi bilo dobro da svratite u nas shop koji vam je najblizi, i ostavite modem na testiranju. Uslov je da modem donese lice koje je i potpisalo ugovor, kao i da donesete garanciju na uvid.

          Moze da se desi i da je do sim kartice, pa bi  i zamena kartice bi mogla da resi problem.

           

          U svakom slucaju, svrati do nas, ocekujem da nam javis da li si sve uspesno zavrsila.

           

          Pozdrav

          1 od 2 smatraju da je ovo korisno
          • 2. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
            marina.mirkovic

            Sanela, samo da javim da je, zbog privatnosti, tvoj broj sakriven, a kao što je Marija Bozinovic napisala, najbolje je da svratiš do poslovnicce kako bi se proverila ispravnost uređaja.

            • 3. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
              младенбогићевић

              Ovako Sanela,

              Imam 50Gb i Huawei modem i ne radi. Čak i sad ovo pišem preko neta koji šerujem s mobilnog koji stoji uz modem (modem uključen u komp za ukras).

               

              Jedino rešenje koje imaš jeste da povežeš mobilni net (karticu) sa karticom mobilnog telefona (to ti urade na bilo kom šalteru) i onda koristiš svoj mobilni kao ruter (ako imaš mobilni koji to može) i tako trošiš internet koji sad moraš da plaćaš po ugovoru.

              Drugo rešenje ne postoji!

               

              Telenor ni na koji način ne priznaje da ruter ne radi. U praksi to izgleda tako što:

              • uključe ruter na šalteru i kažu "pa evo radi!" iako im ti jasno kažeš da on u principu radi ali da gubi vezu sa netom 5-50 puta dnevno
              • ruter ne menjaju, ne testeraju ozbiljno

               

              Pisao sam im i zvanično, pitao, objasnio problem, i dva puta dobio odgovor na kućnu adresu (kverta) i to što su mi odgovorili jedna je od najglupljih stvari koje sam morao da pročitam u životu. Oba puta lupetali su iste stvari koje će verovatno i tebi pričati ako već nisu:

              • da li ima mreže - a lepo im kažeš da umesto raspalog rutera koristiš mobilni na istoj lokaciji
              • oni su proverli da ima mreže - a lepo im kažeš da na mobilnom sve vreme imaš mrežu
              • ruter je proveren i radi - a lepo im kažeš da to nije sporno, nego da je sporno kako radi van tih 30 sekundi koliko su "testirali".

              Žao mi je, ali moraš sačekati da ti istekne ovaj ugovor i da ga raskineš, ili da se nekako navikneš na to ako nemaš telefon koji može da ti koristi kao ruter. Možda imaš opciju negde da kupiš ili nabaviš ruter u koji može kartica umesto ovog Telenorovog koji ne radi.

              • 4. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...

                Ma znam sve, boli me glava od njih. Ne mogu vise ni da komentarisem toliku

                kolicinu bezobrazluka i gluposti.

                 

                On 29 Jul 2016 17:49, "младенбогићевић" <

                • 5. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
                  lampa3w

                  postoji opcija i da se obratis RATELu, sa svim dokazima da ruter ne radi..

                  u medjuvremenu, mozes aktivirati promociju Telenor Vise, i serovati net preko mobilnog telefona.

                  ili nabaviti drugi ruter ili neki stari telefon koji ce raditi kao ruter i serovati net..

                  • 6. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...

                    Svoj telefon koristim kao ruter ali Telenoru placam, ne svom telefonu. Ali

                    ok, jos mesec dana i kraj ugovora. Izdrzacu toliko i dovidjenja.

                     

                    On 29 Jul 2016 21:10, "lampa3w" <

                    • 7. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
                      младенбогићевић

                      A kako neko pribavi validne dokaze da ruter ne radi? Tako što sedi ispod kamere koja prati spontano bagovanje neta pa vadi telefon da prikaže da neta ima, pa vadi kartice iz telefona i rutera da se vidi da su obe telenor? Pa fokusira datume da može da pokaže sa izvodom iz banke da je plaćeno za taj mesec i prilaže ugovor da je sve snimljeno u trenutku važenja ugovora. A sve snima kamerama sertifikovanim od strane MUP-a čiji snimak može da se koristi na sudu?

                       

                      I kao što Sanela i reče - ruter je plaćen Telenoru, plaća se i nezavisno od neta na manjim paketima, a Telenor ni na koji način ne priznaje da ne radi a ovo sigurno nisu usamljeni slučajevi. I dalje prodaje isti ruter.

                      • 8. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
                        srđansrbija

                        Ja sam apdejtovao softver ili firmware za moj 3G modem (nisam imao tolikih problema kao Vi ali od tada mi modem mogu reći lepo radi (vrlo! retko puca veza, i dobio sam dodatne mogućnosti koje na starom softveru nisam imao) softver je takođe uradio Huawei čiji modem posedujem, ali taj apdejt sam učinio posle isteka garancije, ako Vam garancija nije istekla nemojte to raditi što sam ja učinio sa svojim  modemom).Kontakrirajte neko udruženje za zaštitu potrošača ako Vam se isplati ako je u pitanju neki sjuplji modem a Telenor neće da vam ga zameni a recimo da imate pravo.

                        • 9. Re: Mobilni internet, Huawei modem koji vise ne radi nego sto radi...
                          srđansrbija

                          Zdravo gospodine Mladene, da li je dozvoljeno deljenje interneta sa svog mobilnog broja? ( pitam vas jer mi je skoro neko rekao mada nije u pitanju mobilni telefon već 3G modem da iako na svom modemu imam mogućnost pravljenja MyHot spot tačke neki vid WI-FI mreže da to ne radim jer mogu biti kažnjen od svog mobilnog provajdera, ali mora se se pored 3G modema posedovati ugrađena  ili USB flash wireless kartica za kompjuter preko koje će se dalje širiti signal, mada to funcioniše u malom kućnom prostoriu).