5 odgovora Najnoviji odgovor dana 06.10.2017. 06.26 napisao/la je therunner

    Nije mi aktivirana promocija 1GB interneta

    therunner

      Dana 11.09.2017. potpisao sam aneks ugovora tj. promociju od 1GB interneta mesečno na postojeći postpaid broj, promocija bi trebalo da važi narednih 12 meseci. Promocija mi nije ativirana, a na uloženu reklamaciju dobio sam odgovor 20.09.2017. da se reklamacija prihvata, dat mi je bonus od 1GB interneta do kraja septembra uz obećanje da će mi se promocija aktivirati.

       

      Danas 02.10.2017. preko aplikacije Moj Telenor vidim da mi se od početka oktobra troši internet iz postpaid paketa, a proverom u poslovnici Telenora mi je rečeno da promocija nije aktivirana. Ponovo podnosim reklamaciju da mi se promocija aktivira, a u međuvremenu trošim internet iz svog postpaid paketa.

       

      Da je promocija bila aktivirana, od 1. oktobra 2017. bi mi se prvo trošio internet iz promocije, pa onda intetrnet iz postpaid paketa. Ali, promocija nije aktivirana, a ja trošim internet iz svog postpaid paketa.

      Ne razumem zbog čega moram toliko da čekam da mi se promocija aktivira?