1 odgovor Najnoviji odgovor dana 12.07.2018. 01.04 napisao/la je thestefaneli

    Operater aktivirao tarifni dodatak za nacionalni saobracaj umesto za roaming

    djuriccc

      Dobar dan! Juče popodne sam zvala korisnički centar kako bih aktivirala tarifni dodatak za internet u roamingu – što sam u razgovoru sa operaterom više puta jasno naglasila. Međutim, operater mi je, verovatno greškom, aktivirala tarifni dodatak za internet u nacionalnom saobraćaju, što sam ustanovila tek po završetku razgovora. Prilikom ponovnog poziva kontakt centru, rečeno mi je da se aktivacija ne može poništiti. Smatram da nije u redu da moj račun bude zadužen za uslugu koju nisam želela i koja mi ne služi svrsi, a jasno sam komunicirala šta želim i šta mi je potrebno. Molim Vas da me posavetujete šta još treba da uradim kako bi iznos cene tarifnog dodatka na mom narednom računu bio storniran? Hvala unapred!